マサキ経営　業務内容

経営コンサルタント／５Ｓ／見える化／見える仕事／現場改善／生産管理／品質管理／目標管理

◆目標管理を実施している会社は多いものの、それを日常管理・改善・改革・人事考課の有力な手段として、活用している会社は、意外と少ないものです。

◆その大きな原因の一つは、つぎのような上下の方針・目標の間の連鎖（つながり）が弱いからです。

◆この連鎖を徹底して図るためには、「チェックリスト」に従って、目標設定時の上下の面談を、しっかりやることと、経営者と部門長、部門長と部下の「目標連鎖一覧表」を作成することが重要です。

◆また、企業の目標は最終的には、売上拡大、原価低減による利益の増大になりますので、損益計算書 と貸借対照表との結びつきが肝要です。このため、経営分析の理解、活用が欠かせません。

◆人財の育成という、企業のもう一つの重要課題を、目標に組み入れることも必須条件です。

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◆目標管理ノート

●あいまいな目標はマズイ：ＩＳＯ審査員会議にて、あいまいで具体性のない目標管理は、「改善の機会」として指摘しているという事例が紹介された。◆ある会社は、目標の設定が、「契約先との信頼性向上」「警備の強化」といった、美辞麗句だけのもので、達成度が判定できなかった。◆またある会社は、目標の達成度を、①目標達成、②ほぼ達成、③未達成、と３段階で評価していたが、不適合になる②と③の間、「大幅未達成」が定義されておらず、ＰＤＣＡを回すことが危ぶまれた。この会社はすでに、９年もＩＳＯを「やっている」という。◆こんなレベルにいつまでも留まっていては、会社は発展・成長できない。もって瞑すべし(07.3.3)。

●目指すべき目標が売上高のみではまずい：ある中小企業は、年度目標で数値化されているのは、売上高のみであった。これでは、営業以外の直属のリーダーたちは、何を目指して１年間を過ごしてよいのかわからない。なんとなく目先の業務に追われているうちに、１年はあっという間にすぎてしまう。◆少なくとも、トップ直属の部門リーダーたちには、努力して達成すべき年度目標を与えよう。中小企業だからそこまでしなくてもよいと言うというのは、１０人までの零細企業の話であって、それを超え、成長と発展を図りたいならば、まじめに目標管理に取り組むべきである。

●目標管理の連鎖と見える化：目標の達成率を高め、業績の向上に貢献する最もよい方法は、上下の話し合いの上で、つながりのある目標を設定することと、それを見えるようにすることだ。◆しかしこの目標管理の最大のコツ・ポイントが、大企業を含む多くの企業で、ないがしろにされている。このため、下がいくらがんばっても、上の目標達成に貢献できないといった、矛盾も起こる。◆目標管理をもう一度、原点に戻って、再検討した方が良い。自分のところは問題ないなどと決め付けず、謙虚に反省することが肝要である。

◆目標管理のポイントは、上下の目標の連鎖（つながり）である。下に行くほど具体的で、職場の全員が関心を示し、巻き込んでいけるような目標設定をすることが、現場の長の役割であり使命である。たとえば上から「傷害・災害ゼロ件」という目標が下りてきても、現場ではそれをオウム返しにするだけではいけない。さらに「ヒヤリ・ハット半減」など、日々具体的に見える目標値を工夫してあげなければならないのである(06.2.27)。